亀岡市の介護相談員は３〜４名ずつのグループにわかれ、介護施設を月に数回訪問しています。
私のグループは、昼食を終えた13:30頃からおやつの時間の15:00頃に訪問することが多く、利用者のみなさんはホールでゆったりとした時間を過ごされています。もちろん曜日によっては、お風呂に入ったり、リハビリをしたり、レクリエーションが行なわれたりしており、職員のみなさんは忙しそうにお仕事をされていますが、利用者の方は全員がそういうわけではありません。
そのような時間に訪問しているため、介護相談員は利用者の方とゆっくりお話しをすることができ、利用者の方は喜んでくださっているように感じます。
しかし、限られた時間と人数では皆さんとお話しすることができるわけではないので、利用者の方の中には、そのゆったりとした時間を少し持て余し気味にしている方もいるように感じました。
そこで利用者の方が個人で何か時間を過ごすためのサービスはないかと考え、施設に本があれば読んだり見たりできるのでは…と思い至りました。
亀岡市の図書館では団体貸出というサービスを行なっており、１団体150冊以内の図書を３ヶ月間借りることができます。「介護相談リンクす」の活動として（当初は個人的なボランティアとして）そのサービスを利用して図書を介護施設に置くことを提案したところ、提案に賛同いただき３月から施設に図書を置くことになりました。
「介護相談リンクす」では、月に１回、施設を訪問し図書の管理をすると共に空いた時間で利用者の方へ紙芝居をしています。図書の貸出を始めて半年ほどたちますが、現在のところ大きなトラブルもなく（数冊の紛失はありましたが…）利用者の方には大変喜ばれています。
このような小さなアイデアで利用者の方の満足向上が得られるのですね。